Incassobureau
Als incassobureau speel je een cruciale rol bij het innen van openstaande schulden. Maar wist je dat je deze taak op een eerlijke en respectvolle manier kunt vervullen? Het Keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren (SVI) ondersteunt je hierbij.Door het behalen van het Keurmerk SVI toon je aan dat je als incassobureau inzet voor sociaal verantwoord incasseren. Je houdt rekening met de belangen en behoeften van debiteurklanten, zelfs als zij te maken hebben met een laag inkomen of uitdagende financiële situaties.
Het behalen van het Keurmerk SVI biedt diverse voordelen. Allereerst verbeter je je reputatie als een ethisch en verantwoord incassobureau. Klanten en partners zullen vertrouwen hebben in jouw benadering van incasseren.
Daarnaast helpt het keurmerk je bij het minimaliseren van juridische risico's en kosten. Door te voldoen aan de richtlijnen van SVI en een duidelijk intern beleid voor sociaal verantwoord incasseren te hanteren, verklein je het risico op geschillen en klachten.
Maar nog belangrijker is dat je een positieve impact hebt op debiteurklanten door financiële problemen te voorkomen. Door hen flexibele betaalmogelijkheden en ondersteuning te bieden, help je hen om weer op het juiste financiële spoor te komen.
Ontdek hoe het Keurmerk SVI jouw incassobureau kan versterken en maak een positieve impact in de incassowereld.
Het Keurmerk SVI
Het Keurmerk SVI is er voor de directe schuldeiser, het incassobureau of de gerechtsdeurwaarder die onafhankelijk wil laten toetsen of zij – van beleid tot uitvoering – voldoet aan de richtlijnen van het Keurmerk SVI. Tijdens de audit worden de afdelingen die direct en indirect bij het incassoproces betrokken zijn, getoetst op onder andere de volgende richtlijnen:• Het interne sociaal verantwoord incasseren beleid;
• Intern- en externe incassoproces;
• Communicatie met de klant;
• De bereikbaarheid van de betrokken afdelingen;
• De betaalmogelijkheden die de klant heeft;
• Het beleid en afhandeling van klachten;
• De hulp die er wordt geboden om oplopende schulden te voorkomen;
• De samenwerking en afspraken die met ketenpartners zijn gemaakt;
• De vakkundigheid van de betrokken medewerkers.